【小売】服屋で「声掛け不要」を合図するショッピングバッグ、アーバンリサーチが試験導入

1 :ノチラ ★:2017/05/28(日) 15:18:20.38 ID:CAP_USER.net


「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ(URBAN RESEARCH)」が”声掛け不要”を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。

アーバンリサーチの広報担当者は、”声掛け不要バッグ”を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。

 ”声掛け不要バッグ”を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。今後は”声掛け不要バッグ”の利用者に対し、その見返りとしてショッパー不要の客に還元している自社ポイントと同等のポイント付与のサービスを視野に入れる。また、アーバンリサーチは購入方法の選択肢を広げるオムニチャネル施策として、送料分や所要交通費分を会計から値引きしたり、来店ポイントの導入、時間やスタッフを指定した接客予約、目当ての商品を店内から探せる検索システムの導入など、ネットで購入するメリットと同じようにリアル店舗で買う利点を増やす様々な施策を検討している。
http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/

2 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:19:51.01 ID:91oNO9bM

地震じゃ

3 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:23:24.99 ID:Y+GWx5fv

声掛けるのって冷やかしはやめてさっさと帰れって事だよね?

4 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:25:43.20 ID:mPADzTTO

いや、最近は反対に店員が居なさ過ぎて裾上げ困るんだが、スーパーは。

5 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:27:42.85 ID:ZUEXebgS

ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの?

6 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:32:39.46 ID:wrZeKYdC

確かに接客がウザイからデパートや専門店行かなくなったわ

7 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:33:47.74 ID:Y+GWx5fv

声を掛けないことが神対応の時代

8 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:42:24.08 ID:0Rkx3grs

>>5
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ

9 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:49:24.36 ID:FoxYLUbq

ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。

10 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:53:38.95 ID:lgLSyMay

とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ

11 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:00:44.48 ID:Ju9JG5+J

店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・`)

12 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:07:42.34 ID:BtKuO8YJ

ビームスのセール行くか

13 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:13:18.61 ID:+gw9nTXX

>1
店員:「なにかお探しですか」
オレ:「放っておいてくれる店を」

14 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:29:26.02 ID:U8kDwRow

冷やかしの時には声をかけてくるが
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー

15 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:30:19.94 ID:2wlz2C+i

>>1
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ?

16 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:32:48.28 ID:6WPNCua6

>>15
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト!

17 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:37:19.01 ID:hIKfYXeb

声かけは、若いころは嫌だった
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるw

18 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:38:13.20 ID:dugFGbBb

店員に聞いた方がいいけど、押しの強すぎるやつはだめだな。

19 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:44:18.01 ID:+Jj7JdUD

物陰からコソーリ見てる

20 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:50:41.00 ID:n5yl9YU3

>>11
座布団一枚

21 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:53:15.72 ID:VXuNu1H8

>>19
今はスタッフルーム内の監視カメラの映像で監視されてる。

22 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:55:27.52 ID:EXcKxugM

大塚家具の凋落を見れば声掛けしないとダメなのは明白。
売る気のない店で買うやつはいない。

24 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:03:56.42 ID:TxQQiURV

気持ち悪い
ジャップのコミュニケーション能力は最低ランク
言いたいことがあるなら言語にしていえよwwwwww

25 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:12:27.98 ID:PlylOqT2

いいね

26 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:14:20.79 ID:2XhY27gx

呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上

27 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:21:50.44 ID:l6MsfWWY

忖度

28 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:23:24.29 ID:Ju9JG5+J

この間ユニクロでおっさんに店員と間違えられたわ、俺もおっさんなんだけど(笑)

30 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:30:44.79 ID:NdZ76T50

単色の服着てたら店員に間違えられた事あるわ
丁寧に応対しておいたがなw

31 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:31:51.52 ID:znqBQVlF

過剰の接客が嫌だ。あれもこれも○○ですか?○○ですか?○○ですか?って答えるのが疲れる。
コンビニもササっと買いたいだけなのに…高級なショップ以外はやめてくれよ…

32 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:38:45.34 ID:l6MsfWWY

寄ってきたら、選ばしてって言っている

店員「お決まりでしたらお声がけください」

33 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:43:40.54 ID:8PeGoJG9

声かけてきた店員にいろいろ聞いても売るための返答しかしなからなー
しかも若造は知らないことを知らないと言わないで適当なこと抜かすし

34 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:47:09.47 ID:1FowO+0C

同じ店の同じフロアで3人連続で声掛けされた日から声掛け店員が大っ嫌いになったな。
電器屋でもこれ導入して欲しいわ。

35 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:49:14.38 ID:NdZ76T50

最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえw

36 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:51:05.45 ID:Nh9zx5gs

伊勢丹はボンボンのガキが買いにくることもあるから
普通に20万のもの薦めて来たりするよな

38 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:52:26.19 ID:Nh9zx5gs

営業文化を許容したしわ寄せがこっちに来てるんだよw

40 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 18:06:20.27 ID:CEATtZFP

>>39
窃盗されないようにするためのものと他のものを一緒くたにするな

41 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 18:13:44.19 ID:25XWS/Tv

これを持っている人は、押しに弱い断れないタイプ
これを持っている人を店内で尾行し、
外に出たところでセールスの勧誘やナンパをすれば押せ押せでいけるな

43 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 18:39:41.33 ID:SpMeFODP

100均行く時だけ店員増やしてくれって思うわ
探し物がどこに陳列されてるかマジでわからん
物よりも案内してくれる店員探す方が時間かかるっていう

44 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 18:46:13.62 ID:9nUEDylj

「それ、僕も着てるんですよー」
「じゃあやめます」

45 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 18:50:23.20 ID:MccNY9mG

客の為じゃなくて店員のノルマのためになってたからなあ

47 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:03:55.69 ID:07ds/4Zg

うるせーから引っ込んでろ糞店員

48 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:06:18.80 ID:gMMBaCgk

>>46
で、いざ呼ぶとなると見当たらないんだよな。
ドライヤーとか扇風機とかのコーナーって。
パソコンや携帯電話のコーナーには
邪魔なぐらい常駐してるくせに

49 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:31:54.75 ID:U67BP008

あんまりにも鬱陶しいんでうるせえ邪魔じゃボケエ!!と喚いてやったら
ドン引きした顔ですみませんと言ってどっか行ったわ

51 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:37:10.95 ID:17DTRQZ0

美容院でもやってくれ

52 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:45:18.15 ID:GmmxCis/

キチガイすぎだろアホか

53 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:57:51.48 ID:lIK8I9j3

>>28
ユニークなエピソードですこと

57 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 21:14:21.41 ID:YbC3LVeO

AR普及したら頭上にポップアップさせたり
商品に評判が表示されたりするんだろうな

56 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 20:33:04.70 ID:GMqc7h2Z

早く他の服屋でも導入するんだ。

55 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 20:27:12.13 ID:a8e/ofUq

声掛けで売れたら苦労せんわ

58 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 21:24:06.12 ID:qLMzODBs

>>9
そのくせ店をうろついてるのは正規の店員じゃなくてメーカーやキャリアの販促員で商品説明もできないし値下げとか話にならん

60 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 22:39:49.41 ID:nzDAqrKV

ゆっくり見させてくださいと断っても
話しかけてきてウザい

62 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 23:40:27.59 ID:pafjoj7Q

>>59
ユニークな話しだよね

63 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 01:38:03.76 ID:fvUKYr7/

「何をおさがしでしょうか?」
「てめえみたいなのがいない店だよ」

64 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 05:32:02.55 ID:2HuWCDpL

声かけ事案が減少するのか

65 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 06:52:12.00 ID:zakvuUjC

ユニクロはいいね
GAPは割引品が魅力だが、ゾーンとマンツーマンで来るからきつい

66 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:12:03.40 ID:ALBx1DkI

服の前で立ち止まってる時は、その服のことではなく、手持ちの服との組み合わせを考えてるんだよね。
そんなときに唐突に声をかけられても、思考の邪魔だし買う気も失せる。
じっくり考えさせてくれた方が、絶対に買いやすい。

67 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:13:35.82 ID:Y7VcdIir

こんなんだから通販のほうに流れていってしまうんだよなw

68 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:14:08.54 ID:Rc1XEjpm

小売りのマニュアルにあるんよ声かけ
タイミングが難しいけどね

69 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:21:31.98 ID:Y7VcdIir

>>68
だとしたら使えねー店員だな
元半グレヤンキーでしたみたいなのばっかりじゃねえかw

70 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:31:02.47 ID:Rc1XEjpm

マニュアル通りうまくいったら苦労してないわ
いろんな人がいるから難しい
難しいしウザがられるなら止めちゃおっかって話
人をバカにするならそれが出来ないとね

71 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:35:19.01 ID:Y7VcdIir

止めたらリストラの対象にされるから必死なんだろうね
そういう奴らの経歴は大体察しつくから同情なんてできないけどw

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