【ホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、出張族・家族連れに選ばれるワケ

1 :田杉山脈 ★:2019/08/16(金) 20:03:53.88 ID:CAP_USER.net
日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429

2 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:10:59.95 ID:64W/iOdt

https://diamond.jp/articles/-/199384
ビジネスホテル満足度ランキング!5年連続1位のホテルとは?

ランキング外…

3 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:11:50.14 ID:OyDFy+VL

ホテルなんて風呂と寝るだけだから安い方が満足度が高い

4 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:18:35.02 ID:i991dTBr

出張でドーミーインのホテル好んで泊まってたけど
風呂に清潔感がなくて泊まるやめたわ

5 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:26:27.00 ID:jPM+yzqq

「私が社長です!」(`・ω・´) と比較してどちらが良いの?

6 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:28:33.38 ID:puigWvgO

俺は快活クラブ(´・ω・`)

7 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:29:32.63 ID:gANF8npX

朝食が良いで数年前に取り上げられまくってたビジホだな
今じゃ平均的なところに落ち着いてるだろ…?

たぶん広告費出しまくったのも数年前の取り上げられた時だけだろうし

8 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:31:43.91 ID:E29yb4S1

一万も出して泊まってもしようがないだろう?
5000円とか3000円で勝負しろよ?
少し前までは5500円で当たり前だった

9 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:38:26.22 ID:nyP5Vf5/

ドーミーとかリッチモンドが高いのは、客の足切りだよ
宿泊料金にいくら払えるか?と客の質は比例するから、安宿だとバカが集まって煩いんだよ

10 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:43:14.21 ID:/6m/qp9r

>>9
これは実際そうなんだよね。

従業員の負担は客単価と反比例する。

11 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:45:27.14 ID:eEFqzedh

温泉入るなら旅館に泊まりたい

12 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:45:48.91 ID:szXthtFs

今1万以下で泊まるならお洒落っぽいカプセルがちょうどいい
家族連れも変なおっさんも居ないし外ではうるさいのも割と静かに過ごしてるし

13 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:46:29.08 ID:NZWTbmwP

定宿はドーミーインかルートインだなあ。メッツとかリソルなんかもいいね。
話題のユニゾはイマイチだったわw

14 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:46:43.92 ID:Hq+SP4Ay

ホテルの質も見るけど客の質も見るからな。いくら設備が良くても底辺の多いホテルを選択しないし。

15 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:46:57.84 ID:F0+qpr8h

>>9
じゃあAPAが高いことあるのは?

16 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:00:21.88 ID:gANF8npX

>>15
あれは看板が金かかってるから…

17 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:08:14.13 ID:VJ9wjAuo

やすいビジネスホテルと言えば
ポテサラ 切り干し大根 ひじき

18 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:13:22.69 ID:StRcFyiH

AZホテル

19 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:15:21.86 ID:kFQrdnHk

カンデオいいよ!

20 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:21:29.17 ID:vYQal9Ym

ビジネスホテルにしては高めだけどまあバランス悪くない

21 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:30:08.26 ID:TvzB+cIg

普段はルートイン使ってるけど、ドーミーも悪くないな。
只、地方に行くと朝食が激しくショボくなるのは頂けない・・・。

22 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:32:09.09 ID:Z91JFATz

朝食が良いとまた泊まりたくなる
こんな簡単な法則に気づかないビジホ業界って
アホの集まりなん?

23 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:35:39.94 ID:JEVFBR7h

最上階に大浴場のあるビジネスホテルの元祖は、アワーズイン阪急

24 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:36:31.44 ID:WvFi/6cd

夜なべラーメンか

25 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:40:41.64 ID:TvzB+cIg

>>22
函館のリッチホテルの朝食はなかなか良かったよ。
おかずが約3週間位のローテで、被るのが無かったから、朝食が楽しみだった。
函館のホテルでは、ラビスタ函館ベイが最高だったけどね。

26 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:49:27.65 ID:v2bBQ4mQ

従業員はなかなか大変そうですが…

27 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:52:15.22 ID:TvzB+cIg

>>26
朝食だけ作りに来る、調理専門の人が居たみたい。
毎朝アホみたいに食べるもんだから、顔覚えられたよw

28 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:57:15.63 ID:wfUauInd

弾丸旅行で空いてたホテルの朝食バイキングに郷土料理が多くて、わざわざ飲食店探さなくても新潟の料理をまとめて食べられるのは良かったな。

ホテルの朝食でそこらへんでいくらでも食べられるものしかないと凹むな。

29 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:58:35.87 ID:HD+Aidex

東横インも朝飯にちょっとおかず着くようになったな

昔はおにぎりと漬け物くらいだった

30 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:01:08.71 ID:K/aQL2oe

夜鳴きそばね

33 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:12:40.02 ID:TvzB+cIg

>>32
ラビスタは、激しくオススメしとく。
ビジネスプランで相当安いんだよ。
上記の朝食バイキング(1,800円)が付いて、札幌クラシック(缶ビール500ml , 約380円)x2が付いて、温泉入り放題(1,200円位だったと思う)が付いて、俺が泊まった時のプランは確か8,000円位だった。
と言う事は、素泊まりで1泊5,000円しない計算になるんだよね。
経費で認められてた宿泊費だとちょっと足が出るから、手出しで1,000円/泊位は必要だったけど、それでも十分に元が取れる程の快適さだったよ。
ちなみにリッチホテルは、朝食付きプランで3,800円/泊位だったwww

35 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:17:16.02 ID:HD+Aidex

>>31
地方都市のいけ
卵焼き、ソーセージ、煮物、焼き魚、サラダぐらいあるよ
あと味噌汁

パンはやっぱりがっかりの食パンだけ
あと薄いコーヒー

38 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:22:24.09 ID:TvzB+cIg

>>34
ラビスタに泊まってた時は、毎日朝食に2時間掛けてたよwww

>>35
チェーン展開してるホテルでも、地方へ行くと朝食がショボくなるね。
ドーミーインもそうだけど、都市の規模で朝食メニューが大分違ったし。

>>36
無料って言ったって、その分は料金に入ってるんだけどなぁ・・・。

39 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:23:13.90 ID:TvzB+cIg

>>37
夜泣き蕎麦、ラーメンはありがたいけど、仕事終えてホテルに戻る頃にはもう品切れって言う・・・。 iii orz iii

43 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:49:46.93 ID:gT49Sj/V

全部ではないが、ドーミーインは部屋の灯りが明るくて机も広いから出張ですごく使いやすい
ライブ遠征の時は大浴場と夜鳴きそばが実に沁みるw

44 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 23:04:08.67 ID:Y4+iHANn

自分はよく利用するのはSPHです
安い上に、当日キャンセルOKなので助かる
朝食食べれるし

色んなビジネスホテル泊まったけど
何処が良いか? ある種サービスもひとつだけど
居心地の良さなんだよね
最近じゃネットも使える場所が増え当たり前に
温泉の有る場所が有りますからね
観光地に近い都市にも有りますから助かります。

SPHまた利用します。

45 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 23:21:13.57 ID:pkS5O660

三井ガーデンホテルの銀座、名古屋、大阪、広島に行ったことがあるけどどこも朝ご飯が美味しかった
でも東京の三井ガーデンホテルは料金が高い!

49 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 01:37:33.79 ID:YWY5Dya9

ふむ

55 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 04:54:26.78 ID:RBYv9mxg

【ビジネスホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける 出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565882307/l50

58 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 06:52:38.92 ID:oNytjP8U

枕選べるサービスだけじゃダメか

59 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 06:52:51.79 ID:0AOlGaMU

>>44
こんなの来たら最悪だわ

61 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 07:02:51.96 ID:RPrONRuL

大浴場いいね
ごくたまーに資格の勉強するためにビジネスホテルに泊まるけど
大浴場付きだと楽しみが増える
某ホテルだと客室内にマッサージ機があってそこも良い

62 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 07:05:47.47 ID:3r9rWVec

デリ呼べる?

68 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 07:44:35.62 ID:Hc8kZggv

参考までに。

○リッチモンドはデリ呼べる(1Fまで出迎えで確実)
  押上、仙台で複数回やれてる。
×ドーミインは呼べない構造が多い。

71 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 08:42:54.42 ID:B39X5g49

自分的1位はドーミー
風呂、朝食、夜鳴きラーメンと、あとマンガを借りて部屋で読んでいいのが結構嬉しい
仕事で一人ビジホ泊まりだと夜暇だから

次点でルートイン、ABホテル
大浴場と朝食が付いてる

ダイワロイネット
歯ブラシいいの使ってる
朝食美味いが大浴場無いのがね

東横
どこにでもある、料金ソコソコ
朝食軽食だが一応ある、大浴場無いが各部屋のバスタブが比較的広いからまぁ良し
大体1部屋は空いてるので駆け込み寺として使ってる

スーパーホテル
どこ行っても部屋狭い、朝食は一応ある
色々自動化されてて味気ない
泊まった事ある数カ所はビジホというよりカプセルホテルに近い印象
好んでは行かない

81 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 14:40:08.59 ID:sQBOszlR

ブッキングドットコム最強

85 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 16:10:41.96 ID:pTCNy8/G

ドーミー高いだろ
以前はドーミー好きだったけど、土曜日泊の出張が多いから
土曜日料金がバカ高いドーミーは使わなくなった

91 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 19:46:54.39 ID:2bnyqaN2

瀧は若い頃からピエールしてオモロなった。 
舞台でもあがらん度胸がつく。テンションも上がる。芸人も一緒や。
 
せやけどな、あの魔法のニンニク注射は闇の韓国ルートでしか手に入らへんねん。
人脈はな、成り上がるにはどこの世界でも大事なんや。

95 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 20:17:52.30 ID:lkBHsnLF

家の近所にできるようだ。
日帰り入浴ができるなら利用するが
まあ、できないんだろうな。

100 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 21:38:00.61 ID:abecXzfV

>>71
ABは新青森駅前にできるな

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